Как узнать, возбуждено ли уголовное дело, в течение какого времени он должен опросить потерпевшего?

Мою знакомую избили соседи, которых заселил без ее согласия владелец соседней комнаты в общежитии (у них долевое владение). лежит в больнице, написала заявление полицейским, которые приехали на вызов в больницу. прошла неделя. тишина. следователь опрашивать не приходил. как узнать, возбуждено ли уголовное дело, возможен ли отказ в возбуждении уголовного дела, должен ли следователь ее опросить, обязан ли он предоставить ей сведения о людях, избивших ее?