Украли телефон. что делать? подробности в пояснених

Вчера утром у меня из кармана был украден телефон (дырок в кармане не было, карман глубокий). странное дело, что ещё несколько часов поступали звонки на мою симку, а после подачи мною заявления в полицию и смски с просьбой вернуть за вознаграждение телефон просто вырубили. батарейка была заряжена полностью. флэш-карта была на 64 гб. на ней хранилась очень важная информация да плюс очень много домашних фото и видео, что поистине бесценная информация. сразу скажу, что с моего телефона было 3 выхода в интернет, выходили и на сайт одноклассники, т. к. вход был прямо на главной странице моего сотового. эмейл с коробкой сохранён и указан в заявлении. но в полиции пояснили пока суть да дело пройдёт месяц до пеленгации, посоветовали лично обратиться в сервисный центр со всеми документами. но когда мы с мужем туда приехали, то нам сделали только детализацию и пояснили, что заявления на пеленгацию от физических лиц не принимаются. по горячим следам не удалось (... может кто сталкивался с подобной неприятной проблемой. что делать?! скорее всего в полиции моё заявление будет отказным материалом через 10 суток. буду очень признательна за ваш совет!