Должны ли органы заставить возместить за утерянную вещь.

Ей важно наказать его или вернуть цепочку? по поводу цепочки вряд ли что-то сделаешь. а вот наказать можно и денежку немножко в качестве возмещения можно вернуть. подавайте в частном порядке в суд по ст 116. суд возбуждает дело. просите истребовать все документы имеющиеся в полиции и там будете идти на мировую. вы скажете хочешь не иметь судимость давай мне например 10 тыс. поскольку деньгами его в любом случае накажут, так как штраф ему придется заплатить и судимость будет. а если примиритесь то и судимости у него не будет. и денежку получите от него.