Полиция возбудила уголовное дело, а через nное время закрыла, т. к. не смогла установить личность. это как?

Мне уже все равно, просто интересно. в 2015 году меня развели через соц. сеть на тысячу с копейками рублей. у мошенника были фото, геолокация, по моей просьбе он скинул мне скан паспорта.
через несколько месяцев после заявления, прислали бумагу, дескать возбудили мы дело.
меня опросили и на этом все закончилось.
спустя год с небольшим получаю еще одну бумажку, дело закрыто, личность подозреваемого установить невозможно, обжаловать можно там то и там то.
само собой ничего я обжаловать не стала, так как плюнула уже на это, но как можно было не установить личность при таких то доказательствах?