Арест авто на предыдущего владельца

Купили машину в 2012 году. до этого с 2011 года ездил другой хозяин, машину гнали за 3000 км из другого региона. ездили без проблем. в этом году начали продавать машину, подготовили авто, нашли покупателя. приезжаем в гибдд снимать с учета, заходим на сайт гибдд для проверки машины (для покупателя) и о! чудо! на машине стоит ограничение в регистрационных действиях с 2014 года! начали выяснять, оказалось, что это приставы (того региона, откуда пригнали машину в 3000 км от нас) наложили арест на транзитные номера предыдущего хозяина машины, по ошибке. сейчас уже все разбирательства с предыдущим владельцем закрыты и просто забыли убрать это ограничение. я обзвонила кучу приставов того региона, дошла до начальника, сказали, писать на сайте официальный запрос (на сайте фссп), запрос написала, мне ответили через месяц, что ареста нет, необходимо информацию убрать с сайта. с этим письмом (на котором есть электронная подпись) я должна была пойти в гибдд и мне должны были снять это ограничение. прихожу в гибдд, а меня послали ехать за 3000 км в гибдд. объяснив тем, что им нужен официальный документ с синей печатью, на что я ответила, что у меня итак официальный документ, что электронная подпись приравнивается к синей печати. в итоге меня развернули и сказали ехать туда. ехать за 3000 км у меня нет возможности. что делать? куда идти? в прокуратуру? в суд?