Сотрудники полиции отказали в помощи. почему правоохранительные органы не хотят работать?

У меня украли телефон, когда я заходила в автобус. на остановку направлено около 3-х камер, в автобусе на вход направлена камера. я знаю точное время, место и номер автобуса. никакого труда не составит посмотреть кто был справа от меня по записям. в полиции прямым текстом сказали - пишите заявление, но мы искать ничего не будем. у меня есть все документы на телефон, imei номер и тд... почему правоохранительные органы не хотят работать? как с этим бороться? неужели так сложно отследить телефон это несчастный?