Мошенничество ли или технические проблемы с терминалом?

Давно я работала кассиром в супермаркете, у одной из наших кассирш случился такой казус. через ее кассу прошел клиент и сделала покупку на 2 с лишним тысяч рублей, клиент решила расплатится карточкой, кассирша через терминал вела сумму, и через терминал не вышел чек, хотя рулон для терминал не был закончен и все было в порядке. и что интересно, в когда с терминала были сняты деньги, на сот. тел клиента поступила сообщения, о снятие денег с ее карточки, клиент показала ей сообщения. но чек с терминала не вышел. и когда смена кассира закончилась и начался пересчет денег .у кассира оказалась недостача в 2 с лишним тысяч рублей, именно с терминала. и как это понимать? это один из видов мошенничества?