Возможно вопрос больше к юристам

Подскажите, пожалуйста, можно ли считать талон на проезд к месту лечения от фсс недействительным, если воспользовавшись им не представляется возможным успеть на госпитализацию.
и ещё даже такое: талон на проезд предложен в день госпитализации, при том, что ехать к месту госпитализации 5 суток. действителен ли такой талон, если в заявлении на его получение указано: "прошу выдать талон на проезд к месту лечения и обратно", а не на путешествие.
и какой закон нарушил фсс, предоставив заведомо ложную информацию, что якобы звонили они с уведомлением явиться за талонами 5 мая, а на самом деле звонили 6, что подтверждается детализацией звонка. и по данным фсс они составили акт о неявке за талонами 5 мая. то есть вначале составили акт о неявки за талонами, и только на следующий день предложили эти талоны.
помогите пожалуйста, какие законы нарушили фсс, и какую управу можно на них найти? заранее спасибо, очень надеюсь получить ответ.