Какие стать тут применимы, и как сделать чтобы ситуация не осталось без внимание?

Врач вместо себя на приеме оставляет неизвестное лицо, которое представляется его именем; делает записи в карте, ставит диагнозы, выписывает рецепты? судя по всему он из кувейта и лицо которое он оставляет под своим именем тоже кувейетец и третий сидит салоне оптики. данный врач еще и предприниматель своего салона оптики. какие статьи тут применимы, как наказать этого врача? он также настоял пойти в его оптику, где были куплены две пары очков. в ходе ношение очков выяснилось, что рецепты неправильные. средства отказался вернуть даже после 3-х претензий.