Подскажите, что делать когда украли деньги с банковской карты.

В январьские праздники 2015 г с банк. карты похитили деньги. я ни на какие звонки и смс не отвечал, информацию о себе не сообщал, картой в этот период не пользовался. 12.01.15 узнал, что карточка заблокирована. 13.01.15 обратился в банк (сбер),сказали, что карта заблокирована банком по подозрению в мошенических действиях с ней. проверили деньги остававшиеся на карте, их небыло (было 7000 р). выяснили с сотрудником банка, что 9 и 10.01.2015 было списание денег с карты о которых я ничего не знал и соответственно не совершал. написал претензию в банке с просьбой разобраться и вернуть деньги. жду ответа. также установили, что деньги снял сот. оператор теле2. при звонке в теле 2 сообщили что с карты пополнялся счет на телефоне, а потом переводился на номера др. сот. операторов.