Куда обратиться за помощью?

Произошла из рамок вон выходящая ситуация. 7-ми летняя дочь гуляла на улице, играли бегали с детьми, нечаянно толкнула девочку с которой вместе бегали, девочка упала, подбежала бабушка той девочки (местная алкоголичка) и начала таскать мою дочь за руку по площадке, потом ударила по голове, толкнула и обозвала сраной с*кой.. ко мне прибежали дети свидетели всего этого и рассказали о произошедшем. сначала я выбежала сама, но бабка не адекватная, орет что она его "слегка" ударила по голове. потом позвонила в полицию, где всял трубку сотрудник с огромной неохотой и претензиями что мы по всяким пустякам занимаем их время. сказал "ждите, к вам приедут". звонила часа 2 назад, время 21:38,думаю что вряд ли приедут. как быть в такой ситуации? и вообще ее как-то накажут или возьмут заявление, и она и дальше будет кидаться на детей?