Куда нужно обратиться, чтобы наказать работника почты

На днях моя бабушка получила пенсию, и ей работник почты не выдал, полагающуюся ей выплату по инвалидности ( сумма не большая, но тем не менее) , стали разбираться. соц. защита деньги перечислила, на почту они пришли, а там сказали, что в корешке стоит подпись о получении этих денег, но подпись бабушка не ставила и денег не получала. завтра идём на почту разбираться. но мне хотелось бы знать, а куда ещё можно обратиться, чтоб данного работника наказали по полной. я не злая, но считаю, что обворовывать стариков и детей - это последнее дело, таких людей нужно привлекать к ответственности.