В леруа сбили человека автомойкой, как получить компенсацию?

В торговом центре "леруа мерлен" при выходе из касс пожилую женщину сбил кавказец на автомойке (сотрудник леруа) . женщина упала, сломав руку и получив множественные ушибы. чурка при этом даже не слез со своей тарантайки чтобы помочь женщине, также как и сотрудники леруа не предложили никакой помощи. травму зафиксировали в травмпункте. после травмпункта женщина вернулась в леруа и обратилась к дежурному директору вместе с которой они просмотрели запись с камеры видеонаблюдения, на которой зафиксирован очевидный факт вины чучмека, который не посмотрев по сторонам дал резкий поворот влево, сбив при этом женщину. на имя руководства леруа был составлен акт и написано заявление с требованием материальной компенсации. также, в это же время был вызван участковый из местного отделения, который принял заявление от женщины с просьбой о возбуждении уголовного дела.

вопрос: обязан ли леруа что либо выплачивать в добровольном порядке или только через суд? и что могут сделать менты, посадят чурку или нет, и кого могут посадить? хотя изначально участковый сказал что скорее всего будет отказной материал, потому что травмы средней тяжести. в офигенной стране мы живем!