Заказали кухню у частного лица , оформили договор , отдали пред оплату 20000 , взяли расписку . кухня так и не пришла ,

Заказали кухню у частного лица , оформили договор , отдали пред оплату 20000 , взяли расписку . кухня так и не пришла , заказали кухню у частного лица , оформили договор , отдали пред оплату 20000 , взяли расписку . кухня так и не пришла , все сроки по договору просрочены . отдали заявление в полицию , они найти этого человека не могут и уголовное дело не заводят . что делать и к кому обращаются в такой ситуации? в договоре указаны паспортные данные и написана расписку на эту сумму.