Здравствуйте!моему жениху наша доблестная полиция в карман засунула 50гр. плана.

Здравствуйте!моему жениху наша доблестная полиция в карман засунула 50гр. плана. как правильно написать заявление в ростелеком, чтобы те произвели перерасчет за то, что я не могла смотреть яинтерактивное телевидение в течении недели. в течении этой недели я неоднократно звонила в тех.службу - ни разу при этом не дозвонившись, оставляла сообщения с указанием всех необходимых данных чтобы мне перезвонили. мне ни разу не перезвонили. дозвонилась только вчера и мне сказалы, что в течении трех суток мне перезвонят и скажут когда придет техник. проблема в том, что слетели настройки у приставки интерактивного телевидения, а логин и пароль предоставленные для приставки - не идентифицируются вообще.