ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Уголовное право

Как написать претензию?

Москва15.06.2012231 просмотров1 ответ

Как написать претензию? В январе с.г. у потребителя Ч. сломался компьютер. Он, просмотрев объявления в газете, обратился к услугам ООО "Компьютерная помощь" (_http://www.servicecоmp.ru ), которые обещали за сущие копейки переустановить Windows и сделать все необходимое, чтобы потребитель мог снова наслаждаться техникой. Приехавший мастер долго манипулировал с компьютером Ч. и, понимая, что Ч. далеко не специалист, а всего лишь пользователь, выкатил счет на сумму порядка 11000 рублей и дал подписать договор с перечнем работ из 13 пунктов. Потребитель Ч., действительно не сильно разбираясь в ситуации, договор подписал и деньги уплатил. Однако потом посоветовался с более грамотными людьми, которые выразили очень сильное сомнение в том, надо было ли выполнять большинство из "выполненных" работ и выполнены ли указанные работы вообще; кроме того, выяснилось, что все программное обеспечение мастер ООО "Компьютерная помощь" установил очевидно пиратское. Ч. обратился с претензией к исполнителю. Исполнитель отказал. Ч. обратился к нам, и претензию ООО "Компьютерная помощь" направило уже наше Общество. Претензия также не была удовлетворена.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

15.06.2012

Для начала Ч должен предоставить договор и что он вообще в нем подписал, сам подписал стоит заметить.В данном вопросе можно конечно пытаться доказать, что он подписал его при введении в заблуждение, что приведет к расторжению договора, но это скорее всего не прокатит. Более грамотные люди, это увы не источник доказывания, более того срок который прошел уже вряд ли есть возможность установить факт того,что работы были выполнены ненадлежащем образом - это вопрос к экспертам в данной области Помимо обращения в суд, можно пытаться писать жалобу в роспотребнадзор