Подделка документов с заявлением на предоставление услуг

С моим оператором интернета проблемы . у меня в мае вместо 770р по тарифу сняли 500р и после этого менеджер запросил перевести ей 500р . при этом на счете уже было 770р . грубо говоря навар 500р с меня . так же она писала, если не верну ей деньги (с чего бы?) , она выключит интернет (остались смски) . и сегодня 1 июля выключила . дальше звоню в тех. поддержку, где заявляют что удаленн аккаунт и по заявлению моему приостоновлен . при этом я ничего не писал и она сама их подделала . что ей грозит? с моей стороны косяков нет . как доказательство могу предоставить записи разговоров с тех поддержкой и смски от нее с ее картой .