Нужны советы грамотных людей. см. внутри

У мамы повреждено ребро из-за того, что водитель автобуса резко затормозил, якобы, с его слов, из-за того, что машина была впереди (толком не объяснил), по всей видимости он ехал быстро, а машина впереди него медленнее, вследствие чего на мою маму упала толстая баба и маму прижало к железной стене (за которой водила сидит), резко и больно, после чего ей стало плохо дышать и очень сильно болел бок, где расположены рёбра.
кто виноват? как помощь маме? можно ли привлечь водилу к ответственности по закону? фотки его и его автобуса сохранены.